Obchodní podmínky Staked Casino

Tyto podmínky řídí používání naší platformy staked-casino.cz. Sjednali jsme je smluvně mezi vámi a námi jako provozovatelem. Před registrací si je prosím přečtěte celé.

Přijetím podmínek souhlasíte

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si na naší platformě založíte hráčský účet a potvrdíte jejich přijetí. Zaškrtnutím políčka při registraci prohlašujete, že jste si text přečetli, porozuměli mu a bezvýhradně souhlasíte. Používáním našich služeb i po pozdějších změnách potvrzujete, že aktuální znění přijímáte.

Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nemůžeme vám služby poskytovat. V takovém případě prosíme o založení žádného účtu a o ukončení používání platformy. Nepřímý souhlas, například pokračující hrou po zveřejnění aktualizace, považujeme za plnohodnotné přijetí nového znění.

1. Přijetím potvrzujete plnou právní způsobilost uzavřít s námi smlouvu.
2. Berete na vědomí, že hazardní hry představují riziko finanční ztráty.
3. Souhlasíte se zpracováním osobních údajů dle našich zásad ochrany soukromí.
4. Potvrzujete, že účet si zakládáte výhradně pro vlastní zábavu, nikoli za účelem zisku profesionální činností.

Kdo si u nás může založit účet

Věk, bydliště a jeden účet

Účet smí vést pouze osoba starší 18 let, případně starší, vyžaduje-li to právo jejího bydliště. Registrace je povolena výhradně fyzickým osobám, právnické osoby a sdílené účty zakazujeme. Na jednoho hráče připadá jeden účet na celé platformě; duplicitní registrace mažeme a propojené účty blokujeme společně.

Nabídku neposkytujeme obyvatelům zemí, kde je hazard regulován způsobem vylučujícím naší licenci, mimo jiné Spojených států, Spojeného království, Francie, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie, Portugalska a Austrálie. Používání platformy ze zakázaného území představuje porušení podmínek a vede k zabavení výher. Před prvním výběrem provedeme ověření identity (KYC), ke kterému požadujeme průkaz totožnosti, potvrzení adresy a doložení zdroje financí.

1. Pravdivé a úplné registrační údaje jsou povinné, jméno musí odpovídat dokladu totožnosti.
2. Heslo chráníte jako tajemství a nesdělujete ho třetím osobám.
3. Změnu osobních údajů nám bez zbytečného odkladu oznamujete.
4. Za veškerou aktivitu probíhající pod vaším přihlášením odpovídáte vy.

Vklady a výběry peněz

Pravidla finančních transakcí

Pro vklady i výběry používáme pouze platební metody registrované na vaše jméno, včetně bankovního převodu, Trustly, karet Visa a Mastercard, e-peněženek Skrill a Neteller a kryptoměn jako Bitcoin, Ethereum a Tether. Minimální vklad činí 250 Kč a minimální výběr 500 Kč. Kryptoměnové výběry zpracováváme okamžitě, výběry ve fiat měnách trvají až tři pracovní dny. Poplatky za transakce si neúčtujeme.

První výběr podmiňujeme dokončením ověření identity; bez něj žádost nemůžeme zpracovat. Nečinný účet bez přihlášení po dobu dvanácti měsíců považujeme za spící a účtujeme mu administrativní poplatek za vedení, který nikdy nesníží zůstatek pod nulu. O každém takovém poplatku vás informujeme e-mailem s předstihem.

1. Vklady a výběry směřují výhradně mezi účty vedenými na stejné jméno.
2. Výhry vyplácíme v měně účtu podle aktuálního kurzu, není-li stanoveno jinak.
3. Žádost o výběr můžete před zpracováním zrušit.
4. Výjimečně můžeme vyžádat dodatečné doklady dle protiprávního boje s praním peněz.

Pravidla bonusů a promoakcí

Veškeré bonusy, roztočení zdarma, sázkové závody a věrnostní odměny se řídí podmínkami konkrétní akce, které vždy zveřejňujeme spolu s ní. Není-li u akce uvedeno jinak, platí obecná pravidla níže. Odmítnout bonus můžete před jeho aktivací; po zahájení sázení s bonusovými prostředky už nikoli.

Pro zneužití promoakcí si vyhrazujeme právo bonusy odebrat, výhry z nich zrušit a v opakovaných případech účet ukončit. Za zneužití považujeme mimo jiné sázení na obě strany, dohodu více hráčů, vyčerpávání bonusů pomocí minimalizace ztrát a systematické střídání účtů.

1. Bonus musíte před výběrem protočit předepsaným násobkem; neprotočené prostředky propadají.
2. Maximální sázka při aktivním bonusu je omezena a překročení limitu anuluje bonus i výhry z něj.
3. Některé hry se do protígení nepočítají nebo mají sníženou váhu; přehled uvádíme v podmínkách akce.
4. Bonus má stanovenou dobu platnosti, po jejímž uplynutí nevyužitý bonus i výhry propadají.
5. Bonusy nejsou nárokové a jejich přidělení je na našem uvážení.

Zakázané chování a podvody

Na platformě netolerujeme žádnou formu podvodného chování. Zjistíme-li porušení, máme právo účet pozastavit, zrušit sázky, zabavit výhry získané porušením podmínek a v závažných případech předat podklady příslušným orgánům. Pohledávky z prokazatelných podvodů si vyhrazujeme právo vymáhat.

Zakazuje se rovněž maskování skutečné polohy pomocí VPN, proxy serverů nebo jiných nástrojů s cílem obět zákaz přístupu pro dané území. Technické systémy naší platformy polohu hráčů průběžně kontrolují a nekonzistenci řešíme okamžitou blokací.

1. Podvody s platbami, zpětná inkasa a neoprávněné reklamace transakcí.
2. Vedení více účtů jednou osobou nebo sdílení jednoho účtu více osobami.
3. Kolekce bonusů prostřednictvím rodinných příslušníků nebo třetích stran.
4. Domluva hráčů ve společenských a živých hrách za účelem manipulace výsledků.
5. Používání robotů, skriptů a automatizovaných nástrojů pro sázení.
6. Využívání chyb softwaru k získání nerovné výhody.

Odpovědná hra a limity

Vaše práva a naše povinnosti

Na platformě si kdykoli nastavíte limity vkladů, limity ztrát i časová připomínání délky herního sezení. Vyloučení ze hry (sebeomezení) si vyžádáte zasláním zprávy naší zákaznické podpoře, která je dostupná nepřetržitě; žádosti s okamžitou účinností zpracováváme bez zbytečného odkladu. Během vyloučení vám marketingové zprávy neposíláme a nový účet si založit nesmíte.

Z pozice provozovatele sledujeme signály problémového chování, mimo jiné prudké zvýšení vkladů nebo dlouhé nepřetržité sezení. Takové vzorce vám můžeme připomenout a nabídnout nastavení limitů. Pomoc nabízí také Národní linka pro odvykání a organizace Gambling Therapy; jejich kontakty najdete v sekci odpovědné hry.

1. Herní čas je zábava, nikoli způsob obživy.
2. Nehrajte penězi, jejichž ztráta by vás dostala do potíží.
3. Sledujte čas i útratu přímo v nastavení účtu.

Zrušení účtu a řešení sporů

Stížnosti a příslušný právní řád

Účet zrušíte kdykoli na vlastní žádost přes zákaznickou podporu. Vyplatíme vám zbývající zůstatek po odečtení nezutočených bonusových prostředků; zrušení na žádost hráče je zdarma. Z naší strany můžeme účet ukončit jen s odůvodněním, kterým je typicky porušení podmínek, a s vyplacením oprávněného zůstatku, neurčí-li zákon jinak.

Stížnost podáte e-mailem na [email protected] nebo živým chatem; potvrzení o přijetí obdržíte okamžitě a vyjádření nejpozději do deseti pracovních dnů. Věc nejprve řeší první kontaktní linie, v odvolání ji posuzuje vedení podpory. Spor, který se nám nepodaří urovnat, podléhá rozhodčímu řízení dle smlouvy o rozhodčení a hmotnému právu státu, v němž je registrován provozovatel Medium Rare N.V., s ohledem na licenci vydávanou na Curaçao. Vaše zákonná práva spotřebitele tím dotčená nejsou.

Změny podmínek v budoucnu

Tyto podmínky time od času aktualizujeme kvůli změnám práva, licenčních požadavků i funkcí platformy. Nové znění zveřejňujeme na této stránce s uvedením data poslední revize a významnější změny vám navíc oznamujeme e-mailem nebo po přihlášení do účtu nejméně sedm dní před účinností, nejde-li o změny vyžadované okamžitě zákonem.

Pokud změnu nechcete přijmout, máte právo účet před účinností nového znění bezplatně zrušit a nechat si vyplatit zůstatek. Pokračováním hry po dni účinnosti považujeme za přijetí aktualizovaných podmínek. Archiv dřívějších znění si uchováváme a na vyžádání vám ho zpřístupníme.

1. Změny nezasahují zpětně do už uzavřených sázek a vyplacených výher.
2. Datum poslední revize vždy najdete v záhlaví této stránky.
3. Máte-li dotaz ke změně, odpoví vám podpora nepřetržitě dostupným chatem.

Časté dotazy

Kdy podmínky Staked Casino nabývají účinnosti?

Okamžikem potvrzení souhlasu při registraci, případně dalším používáním platformy po zveřejnění aktualizovaného znění.

Kolik účtů si mohu založit?

Jeden účet na osobu. Vedení více účtů považujeme za porušení podmínek a propojené účty blokujeme společně se zabavením výher.

Můžu si nastavit limity nebo požádat o vyloučení?

Ano, limity vkladů a ztrát i časová připomínání nastavíte v účtu, o vyloučení ze hry požádáte podporu dostupnou nepřetržitě.

Jak probíhá ověření před prvním výběrem?

Před prvním výběrem ověříme identitu, adresu a dle potřeby zdroj financí; bez dokončení KYC žádost o výběr zpracovat nemůžeme.

Jak se dozvím o změně podmínek?

Nové znění zveřejníme na této stránce a významné změny vám oznámíme e-mailem nebo po přihlášení nejméně sedm dní před účinností.